SOPORTE
Reporte un caso o una garantía
Nuestra mesa de ayuda recibe incidentes, requerimientos y solicitudes de garantía de los equipos y sistemas que hemos instalado.
GARANTÍAS
Cómo solicitar una garantía
Nuestros ingenieros le asesoran para diagnosticar la falla y tramitar la garantía ante el fabricante cuando corresponda.
- ReporteIndique el equipo, el número de serie, la factura o el contrato, y una descripción de la falla.
- DiagnósticoUn ingeniero revisa el caso de forma remota o en sitio.
- SoluciónReparación, reemplazo o trámite con el fabricante, con seguimiento hasta el cierre.
CONTRATOS DE SOPORTE
Mesa de ayuda empresarial
Para organizaciones que requieren tiempos de respuesta acordados, inventario de activos e informes periódicos para la supervisión.