Política de Tratamiento de Datos Personales
INNCET SAS (en adelante, “INNCET”), en calidad de responsable del tratamiento de datos personales, reconoce la importancia de la privacidad y se compromete a proteger la información personal de sus clientes, proveedores, colaboradores, aliados, usuarios del sitio web y demás titulares.
Esta política se adopta de conformidad con la Ley 1581 de 2012 y el Decreto 1377 de 2013, compilado en el Capítulo 25 del Decreto 1074 de 2015, y tiene como finalidad informar las reglas aplicables a la recolección, uso, almacenamiento, circulación, supresión y demás actividades de tratamiento de datos personales por parte de INNCET.
1. Identificación del responsable
Razón social: INNCET SAS
NIT: 900904038
Dirección: Calle 26 A # 13 -97 Oficina 2302
Ciudad / País: Bogotá / Colombia
Correo de contacto para datos personales: habeasdata@inncet.com
Teléfono: 6017039952
2. Ámbito de aplicación
Esta política aplica a todas las bases de datos y archivos que contengan datos personales tratados por INNCET, en el marco de sus relaciones con:
- Clientes actuales y potenciales.
- Proveedores y contratistas.
- Colaboradores, excolaboradores y candidatos a vacantes.
- Aliados comerciales y usuarios del sitio web y canales digitales.
3. Marco normativo y principios
El tratamiento de datos personales se regirá por la Constitución Política de Colombia, la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1377 de 2013 compilado en el Decreto 1074 de 2015, y demás normas que los modifiquen, adicionen o sustituyan. En particular, INNCET observa los principios de legalidad, finalidad, libertad, veracidad o calidad, transparencia, acceso y circulación restringida, seguridad y confidencialidad.
4. Finalidades del tratamiento
Los datos personales son tratados, entre otras, para las siguientes finalidades:
4.1. Clientes y prospectos
- Gestionar solicitudes de información, cotizaciones y servicios.
- Ejecutar contratos, órdenes de compra y proyectos.
- Realizar facturación, soporte técnico, garantías y servicio postventa.
- Enviar comunicaciones comerciales, boletines, invitaciones a eventos y contenidos de interés, con opción de cancelación de suscripción.
- Cumplir obligaciones contables, tributarias y de reporte a autoridades.
4.2. Proveedores y contratistas
- Evaluar y gestionar el alta de proveedores y aliados.
- Administrar el cumplimiento de contratos de bienes y servicios.
- Realizar pagos, conciliaciones y manejo contable y tributario.
4.3. Colaboradores y candidatos
- Gestionar procesos de selección, vinculación, administración y terminación de la relación laboral o contractual.
- Cumplir deberes en materia de seguridad social, salud y seguridad en el trabajo y demás disposiciones laborales.
- Implementar beneficios, evaluaciones de desempeño y programas internos.
4.4. Usuarios del sitio web y canales digitales
- Gestionar formularios de contacto, PQRS y solicitudes de soporte.
- Administrar preferencias de comunicación y suscripciones.
- Analizar el uso del sitio web para fines estadísticos y de mejora de experiencia de usuario.
En todo caso, los datos solo se tratarán para las finalidades autorizadas por el titular o permitidas por la ley.
5. Tratamiento de datos sensibles y de menores
INNCET evita el tratamiento de datos sensibles salvo que sea estrictamente necesario y cuente con autorización previa, expresa e informada del titular, o exista otra causa legal que lo permita. Los datos sensibles podrán incluir, entre otros, información sobre salud, datos biométricos o aquellos cuyo uso indebido pueda generar discriminación.
El tratamiento de datos personales de niños, niñas y adolescentes solo se realizará cuando responda al interés superior de ellos, se cuente con la autorización de sus representantes y se respeten sus derechos fundamentales.
6. Derechos de los titulares de los datos
De acuerdo con la ley, los titulares de los datos personales tienen, entre otros, los siguientes derechos:
- Conocer, actualizar y rectificar sus datos frente a INNCET.
- Solicitar prueba de la autorización otorgada, cuando sea requerida.
- Ser informados sobre el uso que se ha dado a sus datos personales.
- Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio cuando consideren que existe una infracción a la normativa.
- Revocar la autorización y/o solicitar la supresión de sus datos, cuando no exista deber legal o contractual que lo impida.
- Acceder en forma gratuita a sus datos personales al menos una vez al mes.
7. Canales de atención para consultas y reclamos
El titular o sus causahabientes podrán ejercer sus derechos a través de los siguientes canales:
- Correo electrónico: habeasdata@inncet.com
- Dirección física: Calle 26 A # 13 -97 Oficina 2302
- Otros canales que INNCET disponga y comunique en su sitio web.
8. Procedimiento para consultas y reclamos
8.1 Consultas
El titular podrá presentar consultas para conocer la información personal que reposa en las bases de datos de INNCET. La consulta se tramitará en un término máximo de 10 días hábiles contados a partir de la fecha de recibo. Cuando no sea posible atender la consulta en dicho término, se informará al interesado, indicando los motivos de la demora y señalando la fecha en que se atenderá, la cual no podrá superar los 5 días hábiles siguientes al vencimiento del primer término.
8.2 Reclamos
El titular que considere que la información debe ser objeto de corrección, actualización, supresión, o cuando advierta el presunto incumplimiento de la normativa de protección de datos, podrá presentar un reclamo. Si el reclamo está incompleto, INNCET requerirá al interesado dentro de los 5 días hábiles siguientes para que lo complete.
Una vez recibido el reclamo completo, se incluirá en la base de datos la leyenda “reclamo en trámite” y se atenderá en un término máximo de 15 días hábiles. De no ser posible atenderlo en ese plazo, se informará al titular los motivos de la demora y la nueva fecha de respuesta, que no podrá superar los 8 días hábiles siguientes al vencimiento del término inicial.
9. Transferencias y transmisiones de datos
INNCET podrá transferir o transmitir datos personales a terceros, incluidos proveedores ubicados en Colombia u otros países, cuando ello sea necesario para el desarrollo de sus operaciones, la prestación de servicios o el cumplimiento de obligaciones contractuales o legales.
En estos casos, INNCET celebrará los acuerdos necesarios para garantizar que los terceros traten los datos personales de conformidad con esta política y con las normas de protección de datos aplicables.
10. Medidas de seguridad
INNCET adopta medidas de seguridad técnicas, humanas y administrativas razonables para proteger la información personal frente a accesos no autorizados, pérdida, alteración, uso indebido o divulgación. Entre otras, se implementan controles de acceso, gestión de contraseñas, respaldos de información, cláusulas de confidencialidad y capacitación al personal con acceso a datos personales.
11. Conservación y supresión de la información
Los datos personales se conservarán únicamente por el tiempo razonable y necesario para cumplir las finalidades para las cuales fueron recolectados, así como las obligaciones legales o contractuales aplicables. Una vez agotadas dichas finalidades, los datos serán eliminados o anonimizados, salvo que exista un deber legal de conservación.
12. Registro Nacional de Bases de Datos (RNBD)
Cuando resulte exigible conforme a la normativa vigente, INNCET realizará el registro de sus bases de datos ante el Registro Nacional de Bases de Datos administrado por la Superintendencia de Industria y Comercio y efectuará las actualizaciones correspondientes.
13. Política de cookies y canales digitales
El sitio web de INNCET puede utilizar cookies y tecnologías similares para mejorar la experiencia del usuario, analizar el desempeño del sitio y mostrar contenidos pertinentes. El usuario podrá gestionar sus preferencias a través del banner de cookies o la configuración de su navegador.
La información detallada sobre el uso de cookies se encuentra en la Política de Cookies, disponible en los enlaces legales del sitio web.
14. Aviso de privacidad
“INNCET, como responsable del tratamiento, usará tu información para gestionar tu solicitud, atender la relación contractual o precontractual y enviarte información relacionada con nuestros servicios. Puedes conocer las finalidades, tus derechos y cómo ejercerlos en esta Política de Tratamiento de Datos Personales. Para ejercer tus derechos escribe a habeasdata@inncet.com.”
15. Vigencia y actualizaciones
La presente política entra en vigencia a partir de su publicación en el sitio web de INNCET y permanecerá vigente mientras se mantengan las finalidades del tratamiento o exista obligación legal de conservar los datos. Cualquier modificación sustancial será publicada en www.inncet.com y, cuando sea pertinente, comunicada por los canales habituales de contacto con los titulares.
